購物說明

非常感謝您對色鉛筆的支持,色鉛筆提供完善的品檢和售後服務,若有任何退換貨的問題,請直接來信或撥打客服專線,客服人員將立即為您處理。

《退換貨提醒》

  • 請於包裹送達日14天內辦理退換貨服務、與客服人員接洽後並將商品寄回,逾期恕不受理。退回商品請必須為全新狀態,試穿時請保持乾淨;如不慎沾染彩妝、香水味或污漬,和配件(贈品)不完全、已拆標、自行修改、已使用或下水洗滌,我們無法受理退換貨。因為您也不希望收到的商品,有上述情形。
     
  • 出貨時,滿1000元免運費。如欲退貨、請您先聯絡客服人員、辦理退貨後,再將商品寄回,我們收到商品時、確認後,即辦理退費。如欲換貨,請您也先跟客服人員辦理換貨確認、以利客服人員先幫您查詢是否有庫存,再將欲換貨商品寄回、並在包裹內附上購買人姓名、電話、想更換的商品名及回程運費80元、我們收到後將盡速幫您辦理換貨。
     
  • 換貨請挑選同價位較高價之商品,若有差額請務必隨商品上一併寄回;如挑選訂價較原價低者,恕不退回差額,但我們將會為您保留紀錄、將於下次消費時扣除。
     
  • 瑕疵商品更換如有任何疑問,可將商品瑕疵部分拍照來信客服信箱或LINE,並與客服人員詢問退換貨事宜。
     

《退換貨流程》

  • 無論退貨、換貨,請先與客服人員聯繫、確認。
     
  • 如換貨,請務必將欲更換之商品貨號、顏色、尺寸寫下,並註明您的姓名、聯絡電話、收件地址,請在寄回的包裹中一併放入換貨時回程的宅配運費80元;經確認後,將為您寄出更換的商品。(每筆訂單第一次換貨時,皆不用隨寄回商品裡放入運費、沒有限制每筆訂單換貨次數,但超過一次以上時,請自行負擔放入運費80元讓我們為您再次使用宅配寄回之用途)
     
  • 如欲退貨,請務必將所有配件、贈品一併寄回;我們收到後經確認,將會辦理退貨退款。

 

《貼心小提醒》

  • 因為是環保染料,所以洗滌時為避免染色衣物褪色,請單獨清洗,且不要長時間浸泡於水中,水溫要在30゚C以下,勿用力搓揉。
  • 因環境因素影響,台灣大多數的雨水幾乎為酸雨,請盡量不要讓衣服淋雨;洗滌完請盡量在屋簷下陰乾即可,勿讓衣服長時間曝曬在太陽底下造成色相不佳。

 

色鉛筆客服專線: (07)374-6084
服務時間: 週一~週五 09:00~17:00
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本公司不會要求消費者至ATM進行帳務處理。收到商品後,若接到帳務錯誤的電話通知,請立刻撥打客服專線或反詐騙專線165,查證是否屬實。